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    Service guarantee

    - 服务保障 -

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    five service guarantees

    - 五大服务保障 -

    您的满意是我们的宗旨,我们将竭诚为您提供全方位的售后服务和支持

    01

    Warranty service

    保修服务

    安装系统保修:从施工之日起,安装系统(除设备之外的安装材料)免费维修一年;
    主设备保修:从设备生产厂家规定的保修开始之日起(设备说明书或保修卡中注明),执行设备生产厂家的设备保修政策,设备生产厂家整机保修期不足一年的按一年执行。
    02

    Maintenance service

    施工保养服务

    • 系统维护周期:每年春季和秋季。

    • 从工程竣工之日起,提供长达两年的维修保养服务(免人工费);

    • 提供“一站到位”的维护保养服务;

    03

    Door-to-door maintenance service

    上门维修服务

    七星承诺将为您提供终身上门维修服务。
    04

    Keep inside stipulate

    保内相关规定

    安装系统使用寿命期内提供上门维修服务;  /  设备使用寿命期内提供上门维修服务。
    05

    Such release stipulate

    保外相关规定

    超过保修期的维修服务所用的材料、耗材、配件所产生的费用将由业主承担。( 属下列情况之一者,将实行收费维修 )
    • 业主使用不当而致损坏

    • 业主自行拆卸而致损坏

    • 无发票和保修证,或发票和保修证被私自涂改

    • 超过保修期

    06

    Regularly visit

    定期回访

    在系统设备使用期间,七星客服人员将定期对业主的需求进行电话、邮件回访,确保您的系统运行正常,
    并积极听取客户的意见,为您提供更周到的服务。
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